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Del Twitter de Playspace vía Sprout Social

Mi juego no carga o he perdido la conexión. ¿Qué hago?

1. El juego no carga. ¿Cómo eliminar la caché del navegador?

¿Tienes problemas cargando los juegos? Esto puede ser debido a que tienes una versión antigua o corrupta del juego en la caché de tu navegador, que son las informaciones enviadas por una página web y almacenadas en el navegador del usuario, de manera que la página web pueda consultar la actividad previa del usuario. Después de limpiar estos datos, tu navegador se optimizará, y funcionará de manera más eficiente.

Cierra todas las ventanas y pestañas del navegador que tengas abiertas y sigue los pasos que te indicamos:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Eliminar archivos

  • Firefox: Herramientas -> Limpiar información privada -> Limpiar información privada ahora

  • Ópera: Eliminar información privada -> Borrar caché

  • Chrome: Eliminar datos de navegación -> Vaciar caché

  • Safari: Vaciar caché -> Vaciar.

  • Android: Ajustes -> Privacidad y Seguridad -> Borrar Caché, Borrar Historial, Borrar todos los datos de cookies

  • iOS: Ajustes  -> Safari  -> Borrar historial y Borrar cookies y datos.

Puedes encontrar más información de cómo borrar el caché pulsando aquí.

Te recomendamos que compruebes con tu proveedor de Internet si está funcionando correctamente y asegures que tu navegador tiene actualizado Flash Player.

Además, comprueba que tu navegador no tiene instalados complementos que estén impidiendo el buen funcionamiento del juego. Para comprobarlo deberás de ir a la configuración de tu navegador y desactivar cualquier complemento inseguro.

 

2. He perdido la conexión

Todos nuestros juegos permiten volver a una partida inmediatamente si pierdes la conexión. Durante ese tiempo te sustituirá un robot que jugará por ti para evitar que otros jugadores se vean afectados por esta situación y pierdan las monedas apostadas.

Algunos de los motivos por los que puedes haber perdido la conexión:

  • Tienes mucho lag (la comunicación con el servidor es muy lenta). Si llegas a tener mucho lag, el servidor te puede expulsar por inactividad.

  • Tu conexión ha sufrido un corte. Esto es habitual en conexiones muy lentas o de mala calidad.

  • El ancho de banda de tu conexión está saturado debido a otras descargas y no hay fluidez en la comunicación con el servidor.

En algunas ocasiones, se puede indicar que uno de los servidores está inactivo por causas de mantenimiento o por algún problema técnico. Espera unos minutos y pulsa el botón reconectar. Si no consigues conectar, prueba a cambiar de juego, ya que los juegos se distribuyen por diferentes servidores.

 

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